Жөнелтілімнің мәртебесі жүкті қабылдау кезінде берілетін жүкқұжат нөмірі бойынша тексеріледі. Нөмір бойынша жүктің қай кезеңде екені көрінеді: жөнелтуге қабылданды, жолда, баратын қалаға жетті, жеткізуге берілді немесе алушыға тапсырылды. Тұрақты клиенттерге жөнелтулер тарихы және ағымдағы жөнелтілімдер бар жеке кабинет қолжетімді. Жүктің келгені туралы жауапты менеджер хабарлайды, содан кейін тапсыру уақыты келісіледі.
Қысқаша негізгісі
- Мәртебені тексеру жүкқұжат нөмірі бойынша жүргізіледі.
- Мәртебелер маршрут кезеңдерін көрсетеді, қозғалыстың әр сәтін емес.
- Тұрақты клиенттерге жеке кабинет қолжетімді.
- Баратын қалаға келгені туралы менеджер хабарлайды.
- Баратын жерде алғашқы үш тәулік сақтау қосымша төленбейді.
- Жөнелтілім бойынша сұрақтарды тәулік бойы қоюға болады.
Жүк мәртебесін қалай тексеруге болады
Жүкқұжат нөмірі бойынша. Негізгі тәсіл: нөмірді сайттағы нысанға енгізу немесе менеджерге хабарлау. Нөмір жүкті жөнелтуге қабылдау кезінде беріледі және жөнелту құжаттарында көрсетіледі.
Жеке кабинет арқылы. Тұрақты клиенттерге бірден барлық жөнелтілімдер көрінеді: ағымдағылары да, аяқталғандары да. Бұл бір мезгілде бірнеше партияны жүргізу кезінде ыңғайлы.
Менеджерге жүгіну арқылы. Егер жөнелтілім бойынша сұрақ мәртебеден кеңірек болса: жеткізу уақытын келісу, мекенжайды өзгерту, алушымен бөлшектерді нақтылау.
Хабарламалар арқылы. Жүктің баратын қалаға келгені туралы менеджер хабарлайды, сондықтан мәртебені үнемі қолмен тексерудің қажеті жоқ.
Жүк мәртебелері және олар нені білдіреді
Мәртебелер жөнелтілімнің маршруттың қай кезеңінде екенін көрсетеді. Түсіндірмесі бар негізгі мәндер төменде берілген.
| Мәртебе | Нені білдіреді | Бұл кезеңде не істеуге болады |
|---|---|---|
| Жөнелтуге қабылданды | Жүк қабылданды, жүкқұжат ресімделді | Алушының деректерін тексеру |
| Жолда | Жөнелтілім бағытпен қозғалуда | Алушыны болжамды күн туралы ескерту |
| Баратын қалаға жетті | Жүк баратын жердегі қоймада | Жеткізу уақытын келісу |
| Жеткізуге берілді | Жөнелтілім мекенжай бойынша бағытта | Алушының қолжетімділігін қамтамасыз ету |
| Алушыға тапсырылды | Жүк берілді, өтінім жабылды | Жабу құжаттарын алу |
| Қоймада сақталуда | Алушы жүкті әлі қабылдаған жоқ | Жаңа күнді немесе өзі алып кетуді келісу |
Мәртебелер кезеңдерді көрсетеді, машинаның нақты уақыттағы орнын емес. Бұл жөнелтуші үшін маңызды: егер мәртебе бірнеше сағат бойы өзгермесе, бұл жүк тұрып қалғанын білдірмейді – ол ұзақ учаскенің ішінде қозғалуда.
Мәртебе неге бірден өзгермейді
Жаңарту кезеңдер бойынша жүреді. Мәртебе жүк маршруттың бір учаскесінен екіншісіне өткенде ауысады: қабылдау, жөнелту, келу, жеткізуге беру. Кезеңдер арасында ол өзгеріссіз қалады.
Ұзын учаскелер ұзағырақ өтеді. Қалалар арасындағы қозғалыс – маршруттың ең ұзақ бөлігі, сондықтан “жолда” мәртебесі қалғандарына қарағанда ұзағырақ ұсталады.
Халықаралық жөнелтулер. Шекарадан өту кезінде мәртебе рәсімдер аяқталғанша өзгермеуі мүмкін, тіпті жүк іс жүзінде жылжып жатса да.
Түнгі уақыт және демалыс күндері. Жөнелтілімдер тәулік бойы қозғалады, бірақ мәртебелердің бір бөлігі қоймалық операциялар кезінде жаңарады, олардың кестесі бар.
Жеке кабинеттің мүмкіндіктері
Ол кімге қажет. Айына бір-екі жөнелтуде жүкқұжат нөмірі мен менеджерге қоңырау шалу жеткілікті. Кабинет жөнелтулер аптасына бірнешеу болғанда және оларды есте сақтау немесе хат алмасуда ұстау ыңғайсыз болғанда пайдалы болады: сонда барлық өтінім бойынша мәртебелер мен тарих бір жерде жинақталады.
Ағымдағы жөнелтілімдер. Барлық белсенді жүктердің тізімі мәртебелермен: қайсысы жолда, қайсысы келді, қайсысы жеткізуге берілді.
Жөнелтулер тарихы. Аяқталған өтінімдер күндерімен сақталады, бұл жеткізуді сверка кезінде растау үшін ыңғайлы.
Жөнелтулер бойынша құжаттар. Тасымал бойынша құжаттарға қол жеткізу, олар бухгалтерияға қажет.
Қадағалау жұмысты қалай жеңілдетеді
Жүктемесі жоғары кезеңдерде. Бір мезгілде ондаған жөнелтілім жүргенде, әрқайсысы бойынша менеджерге қоңырау шалу ұтымсыз. Мәртебелер тізімі қайсысы назар аударуды талап ететінін бірден көрсетеді: жеткізуге берілгендер бойынша алушының дайындығын тексеру керек, қоймада тұрғандар бойынша тапсыру күнін келісу қажет.
Клиенттердің сұрақтарында. Сатушылар мен жеткізушілер сатып алушыларға деректерге сүйеніп жауап береді, жеткізу мерзімін болжамай. Бұл дәлсіздік үшін кейінгі түсіндірмелерді азайтады.
Жүк кешіксе не істеу керек
Мәртебені тексеріңіз. Көбіне жөнелтілім ұзақ учаскенің ішінде қозғалуда, ал мәртебе келесі кезеңге өткенде жаңарады.
Менеджерге хабарласыңыз. Егер мәртебе әдеттегіден ұзағырақ өзгермесе, менеджер жүктің қай жерде екенін және кезең қашан ауысатынын нақтылайды.
Алушыны ескертіңіз. Мерзімнің ықтимал жылжуы туралы алдын ала айтқан кейіннен түсіндіргеннен оңайырақ.
Себебін талдаңыз. Егер кідірістер қайталанса, тасымалдаушыны емес, жөнелту схемасын өзгерткен жөн: жүкті берудің соңғы уақытын, жөнелту форматын немесе алушының қабылдау тәртібін.
- Сұрақ қоярда жүкқұжат нөмірін дайын ұстаңыз.
- Алушының байланыстары өзекті екенін тексеріңіз.
- Қабылдау сағаттарын және мекенжайға кіру мүмкіндігін нақтылаңыз.
- Қажет болса жеткізу күнін алдын ала келісіңіз.
- Тұрақты жөнелтулерге кабинетке қол жеткізуді сұраңыз.
Алуға қалай дайындалу керек
Мұны неге алдын ала істейді. Қабылдауды жүк келгені туралы қоңырау кезінде емес, жөнелту кезеңінде жоспарлайды: сол кезде болжамды күн белгілі болады. Дайын алушы жүкті бірінші реттен қабылдайды, тапсыруды жылжытпайды және тегін сақтау күндерін алмайды.
Байланыс тұлғасын анықтаңыз. Жеткізу сәтінде нысанда болатын және құжаттарға қол қоя алатын адам.
Қабылдау уақытын келісіңіз. Егер қойма тауарды шектеулі сағаттарда қабылдаса, оларды алдын ала хабарлаған жөн.
Түсіруді тексеріңіз. Рампа немесе жұмысшылар болмаған кезде жүк тиеушілерге тасымалмен бірге тапсырыс беріледі.
Кіру жолын қамтамасыз етіңіз. Машинаның аумаққа кіру мүмкіндігі тапсыру уақытына әсер етеді.
Жөнелтілімді бақылау тәртібі
1. Жүкқұжат нөмірін алу
Нөмір жүкті жөнелтуге қабылдау кезінде беріледі және жөнелту құжаттарында көрсетіледі.
2. Мәртебені тексеру
Нөмір сайттағы нысанға енгізіледі немесе менеджерге хабарланады. Тұрақты клиенттер мәртебені кабинетте көреді.
3. Келгені туралы хабарлама
Жүк баратын қалаға жеткенде менеджер хабарлап, жеткізу уақытын келіседі.
4. Тапсыру
Жөнелтілім алушыға беріледі немесе қоймада алынады, содан кейін өтінім жабылады.
Қадағалау не үшін қажет
Жеткізуді жоспарлау. Жүктің қай кезеңде екенін білу алушымен мерзімдерді келісуге және қабылдауды алдын ала дайындауға мүмкіндік береді.
Клиенттермен жұмыс. Сатушылар мен жеткізушілер сатып алушыларға нақты сілтемесіз деректерге сүйеніп жауап бере алады.
Есеп айырысуды сверкалау. Жөнелтулер тарихы тапсыру күндерін растайды, бұл құжаттармен жұмыс кезінде ыңғайлы.
Қайталанатын кідірістерді байқау. Егер мерзімдер бір учаскеде жүйелі түрде жылжыса, бұл схеманы өзгертуге негіз болады.
Негізгі мүмкіндіктер
- Жүкқұжат нөмірі бойынша мәртебені тексеру.
- Маршрут кезеңдері бойынша жөнелтілім мәртебелері.
- Тұрақты клиенттерге жөнелтулер тарихы бар жеке кабинет.
- Баратын қалаға келгені туралы хабарлама.
- Жөнелтілім бойынша сұрақтарға тәулік бойы жүгіну.
- Баратын жерде 3 күнге дейін қосымша ақысыз сақтау.
Жиі қойылатын сұрақтар
Жүкқұжат нөмірі қайда көрсетілген
Нөмір жүкті жөнелтуге қабылдау кезінде беріледі және жүкқұжатта көрсетіледі. Егер жөнелтуді курьер мекенжай бойынша ресімдеген болса, нөмір құжаттың данасында болады. Оны менеджерден де сұрауға болады: ол үшін жөнелту күнін, маршрутты және алушыны атау жеткілікті.
Мәртебе неге ұзақ өзгермейді
Мәртебе жүк маршруттың бір кезеңінен екіншісіне өткенде жаңарады, ал ұзын учаскелер, мысалы қалалар арасындағы қозғалыс, ұзағырақ өтеді. Егер мәртебе әдеттегіден ұзағырақ өзгермесе, менеджерге хабарласқан жөн: ол жөнелтілімнің қай жерде екенін және кезең қашан ауысатынын нақтылайды.
Алушы жүкті қадағалай ала ма
Иә, егер оның жүкқұжат нөмірі болса. Жөнелтуші оны хабарлай алады, сонда алушы мәртебені өз бетінше тексереді. Бұл сатып алушыларға немесе филиалдарға жеткізу кезінде ыңғайлы: олар жүктің қашан келетінін көріп, қабылдауды алдын ала дайындайды.
Жүктің келгені туралы қалай білуге болады
Жүк баратын қалаға жеткенде жауапты менеджер хабарлайды, содан кейін мекенжай бойынша жеткізу немесе қоймада беру уақыты келісіледі. Қосымша мәртебені жүкқұжат нөмірі бойынша немесе тұрақты клиенттерге қолжетімді жеке кабинетте тексеруге болады.
Жеке кабинетке қалай кіруге болады
Кабинет тұрақты жөнелтулері бар клиенттерге беріледі: ол барлық өтінімдер бойынша ағымдағы мәртебелерді, жөнелтулер тарихын және тасымал бойынша құжаттарды көрсетеді. Қол жеткізу туралы менеджерден сұрауға болады, қызметкерлердің құрамын және олардың құқықтарын қосу кезінде келісіңіз.
Халықаралық жөнелтілімдерді қадағалауға бола ма
Иә, мәртебе халықаралық маршруттарда да жүкқұжат нөмірі бойынша қолжетімді. Ерекшелігі бар: шекарадан өту кезеңінде мәртебе рәсімдер аяқталғанша өзгермеуі мүмкін, сондықтан кезең ұзағырақ созылып көрінеді, тіпті жүк іс жүзінде жылжып жатса да.
Жөнелтілім бойынша сұрақ қою
Мәртебені нақтылау үшін жүкқұжат нөмірін дайын ұстаңыз. Байланыстар мен жүгіну тәртібі байланыс бетінде берілген, жөнелту шарттары Қазақстан бойынша жүк тасымалы қызметінде сипатталған, ал бағыттардың толық тізбесі логистикалық қызметтер бөлімінде жинақталған.
Тәулік бойы 24/7 жұмыс істейміз