Logistic Point компаниясының курьерлік қызметтері құжаттарды, сәлемдемелерді және интернет-дүкен тапсырыстарын Алматы ішінде және Қазақстан қалалары арасында жеткізуді жабады. Курьер жөнелтілімді жөнелтушінің мекенжайынан алып, алушыға жеке тапсырады, қажет болған жағдайда тапсыру кезінде төлемді қабылдайды. Өтінімдер тәулік бойы қабылданады, жөнелтілімдер 1 келіден бастап, қадағалау жүкқұжат нөмірі бойынша қолжетімді. Қалааралық жөнелтулер күнделікті рейстермен жүреді, ал соңғы иықты 19 облыстық өңірдегі өкілдер жабады.
Қысқаша негізгісі
- Құжаттарды, корреспонденцияны, сәлемдемелерді және сатып алушылардың тапсырыстарын жеткізу.
- Жөнелтушінің мекенжайынан алу және алушыға жеке тапсыру.
- Алматы ішінде, Астана ішінде және Қазақстан қалалары арасында жұмыс.
- Тапсырыстар үшін тапсыру кезінде төлемді қабылдау, өлшеп көру және қайтару мүмкіндігі.
- Өтінімдерді тәулік бойы қабылдау, демалыссыз кесте бойынша жөнелтулер.
- Жүкқұжат нөмірі бойынша жөнелтілімді қадағалау.
Курьерлік жеткізуге не кіреді
Жөнелтілімді мекенжайдан алу. Курьер келісілген уақытта жөнелтушінің кеңсесіне, қоймасына немесе үйіне келеді, жөнелтілімді қабылдап, орнында жүкқұжатты ресімдейді. Тұрақты жөнелтілімдері бар компаниялар үшін алып кету кесте бойынша ұйымдастырылады: күн сайын бір уақытта немесе өтінім бойынша.
Алушыға тапсыру. Жөнелтілім алушыға немесе уәкілетті қызметкерге жеке беріледі. Тапсыру фактісі маңызды құжаттар үшін кім қабылдағаны тіркеледі. Алушы орнында болмаса, қайта тапсыру немесе қоймада беру келісіледі.
Тапсыру кезінде төлемді қабылдау. Интернет-дүкен тапсырыстары үшін жеткізілген жерде төлеу қолжетімді: курьер сатып алушыдан ақшаны қабылдап, келісілген есеп айырысу тәртібі бойынша сатушыға береді. Өлшеп көру және ішінара сатып алу мүмкін, бұл кезде сатып алушы позициялардың бір бөлігін алады.
Кері құжат айналымы. Қол қойылған шарттардың, жүкқұжаттардың және актілердің даналарын жөнелтушіге кері рейспен қайтаруға болады. Мұндай форматты контрагенттің қолы қойылған түпнұсқаларды алу қажет компаниялар пайдаланады.
Курьерлік жеткізу түрлері
Курьерлік жөнелтілімдер географиясы мен шұғылдығы бойынша ерекшеленеді: қала ішіндегі жеткізу жүгінген күні орындалады, қалааралық жөнелтілім күнделікті рейстермен жүреді, ал шұғыл формат курьерді кестеден тыс беруді білдіреді. Негізгі нұсқалар төменде берілген.
| Жеткізу түрі | Не кіреді | Кімге қолайлы |
|---|---|---|
| Қала бойынша жеткізу | Алматы немесе Астана шегінде алу және тапсыру, жүгінген күні жеткізу мүмкін | Кеңселерге, банктерге, қала ішіндегі құжат айналымы бар компанияларға |
| Құжаттарды жедел жеткізу | Қазақстан қалалары арасында құжаттар мен корреспонденцияны шұғыл беру | Филиалдары және қашықтағы контрагенттері бар компанияларға |
| Интернет-тапсырыстарды жеткізу | Сатып алушыға тапсыру, төлемді қабылдау, өлшеп көру, қайтаруды ресімдеу | Интернет-дүкендерге және маркетплейс сатушыларына |
| Сәлемдемелерді жеткізу | Ұсақ жөнелтілімдерді қабылдау және басқа қаладағы алушыға тапсыру | Жеке жөнелтушілерге және шағын компанияларға |
| Тұрақты қызмет көрсету | Кесте бойынша жөнелтілімдерді күн сайын алу, шарт бойынша бірыңғай шарттар | Тұрақты жөнелту ағыны бар компанияларға |
Қала ішіндегі жеткізу қалааралықтан мерзімімен ғана емес, жұмыс схемасымен де ерекшеленеді: қалада курьер бүкіл бағытты өзі жабады, қалалар арасында жөнелтілім қойма мен рейс арқылы өтеді. Тұрақты жөнелтулер үшін алып кетудің белгіленген кестесі бар шарт тиімдірек: бұл әр жолы өтінім ресімдеу қажеттігін жояды және шығындарды болжамды етеді.
Жеткізу мерзімі мен шарттарына не әсер етеді
Форматты таңдар алдында бірнеше факторды ескерген маңызды: қашықтық қана емес, өтінім беру уақыты, алушының қолжетімділігі және жөнелтілім сипаты да рөл атқарады.
| Параметр | Жеткізуге қалай әсер етеді | Алдын ала нені нақтылау керек |
|---|---|---|
| Өтінім беру уақыты | Жөнелтілімнің ағымдағы рейске түсуін айқындайды | Жөнелтілімді курьерге берудің соңғы уақыты |
| Алушының мекенжайы | Соңғы иықтың мерзіміне және тапсыру тәсіліне әсер етеді | Нақты мекенжай, қабат, өткізу жүйесінің болуы |
| Алушының қолжетімділігі | Бірінші реттен тапсырылуын айқындайды | Байланыс телефоны және ыңғайлы уақыт |
| Жөнелтілім сипаты | Қаптама мен беру тәсіліне талап қояды | Құжаттар, сынғыш тауар, құнды салым |
| Тапсыру кезінде төлеу | Ақшаны қабылдау және аудару операцияларын қосады | Төлем нысаны және сатушыға аудару тәртібі |
Тапсыруды келесі күнге ауыстырудың ең жиі себебі - қашықтық емес, алушымен байланыстың болмауы немесе бизнес-орталықтағы өткізу режимі. Ресімдеу кезінде көрсетілген телефон мен алушыға ыңғайлы уақыт мерзімді қымбат тарифтен де қатты қысқартады. Күзеті бар мекенжайлар үшін рұқсатнаманы алдын ала тапсырыс берген немесе ресепшендегі байланыс тұлғасын атаған жөн.
Курьерлік қызметтер кімге қолайлы
Құжат айналымы бар компанияларға. Шарттар, шоттар, актілер және түпнұсқалар тапсыру фактісін тіркеумен курьер арқылы беріледі. Басқа қалалардағы филиалдармен және контрагенттермен жұмыс кезінде бір-екі күнде жеткізілетін қалааралық формат қолданылады.
Интернет-дүкендерге. Тапсырыстар сатып алушыларға төлемді қабылдап, өлшеп көру және қайтару мүмкіндігімен тапсырылады. Күн сайын тиеп-жөнелтетін сатушылар үшін тапсырыстарды қоймадан кесте бойынша алу ұйымдастырылады.
Сервистік компанияларға. Ұсақ құрауыштар мен қосалқы бөлшектер шеберлерге және жабдықтың тоқтап тұруы жеткізудің өзінен қымбатқа түсетін нысандарға жеткізіледі.
Жеке жөнелтушілерге. Сәлемдемелер, құжаттар және шағын заттар корпоративтік жөнелтілімдермен бірдей шарттарда қабылданады. Жеткізуді жөнелтуші де, алушы да төлей алады.
Жөнелтілімді қалай дайындау керек
Салымды қаптаңыз. Құжаттар конвертте немесе файлда беріледі, сынғыш заттар қатты қаптаманы талап етеді. Сәлемдемелер үшін гофрақорап қолданылады, қажет болса қаптауды компания орындайды.
Салымды сипаттаңыз. Жөнелтілім құрамы ресімдеу кезінде тіркеледі: бұл даулы жағдайларды талдауды жеңілдетеді және сақтандыру шарттарын айқындайды.
Алушы деректерін тексеріңіз. Кеңсе немесе пәтер нөмірі көрсетілген толық мекенжай, алушының аты және телефоны жеткізу уақытын қысқартады және қайта тапсыру санын азайтады.
Төлем тәртібін анықтаңыз. Төлемді жөнелтуші немесе алушы, қолма-қол немесе қолма-қол ақшасыз есеп айырысу арқылы енгізеді. Тұрақты клиенттер үшін тәртіп шартпен бекітіледі.
- Жөнелтілім тапсырылуы тиіс соңғы мерзімді хабарлаңыз.
- Қол қойылған кері құжаттарды алу қажет пе екенін нақтылаңыз.
- Алушыда өткізу режимі бар-жоғын тексеріңіз.
- Сатып алушыларға арналған тапсырыстар үшін өлшеп көру рұқсат етіле ме екенін көрсетіңіз.
- Құнды немесе сынғыш салымдар туралы алдын ала ескертіңіз.
Курьерлік жеткізу шарттары неге байланысты
Бағыт географиясы. Қала ішіндегі жеткізу мен басқа қалаға жөнелту әртүрлі модель бойынша есептеледі: біріншісінде мекенжай саны мен нүктелердің қашықтығы, екіншісінде бағыт пен рейс шешуші болады.
Шұғылдық. Жүгінген күні жеткізу және курьерді кестеден тыс беру стандартты форматтан шарттары бойынша ерекшеленеді. Түнгі уақытта және демалыс күндері жұмыс бөлек келісіледі.
Салымның салмағы мен габариті. Құжаттар мен ұсақ сәлемдемелер ірі жөнелтілімдерден өзгеше өңделеді: габаритті салымдарға көлік таңдалады.
Көлем және тұрақтылық. Бір реттік жеткізу мен күнделікті жөнелтілім ағыны әртүрлі қызмет көрсетіледі. Тұрақты қызмет көрсету кезінде шарттар келісімшартпен бекітіледі, ал өтінімдер жеңілдетілген схема бойынша ресімделеді. Түпкілікті шарттар параметрлер нақтыланғаннан кейін айқындалады.
Курьерлік қызметпен жұмыс тәртібі
1. Өтінім
Алу және тапсыру мекенжайлары, салым сипаты және қажетті мерзім беріледі. Тұрақты клиенттер үшін өтінім жеңілдетілген схемамен немесе кесте бойынша жеке жүгінусіз ресімделеді.
2. Жөнелтілімді алу
Курьер келісілген уақытта келеді, жөнелтілімді қабылдап, жүкқұжатты ресімдейді. Осы кезеңде салым құрамы мен төлем тәртібі тіркеледі.
3. Өңдеу және бағытқа беру
Қала ішіндегі жөнелтілімдер бірден бағытқа кетеді, қалааралық жөнелтілімдер қойма арқылы өтіп, жақын рейске беріледі. Жөнелтілім мәртебесі жүкқұжат нөмірі бойынша көрінеді.
4. Алушыға тапсыру
Курьер жөнелтілімді алушыға береді, қажет болса төлемді қабылдап, кері құжаттарды алады. Тапсырудан кейін өтінім жабылады, ал жөнелтуші растау алады.
Неліктен компанияның курьерлік қызметін таңдайды
Бір компанияда толық цикл. Алу, қалааралық рейс және тапсыру компания мен оның өкілдерінің күшімен орындалады, жөнелтілім бөгде орындаушыларға берілмейді.
Кесте бойынша жұмыс. Тұрақты клиенттерде жөнелтілімдерді күн сайын алу құжат айналымын жоспарлауға және әр жөнелтілім бойынша өтінім ресімдемеуге мүмкіндік береді.
Ашық шарттар. Қызмет құрамы мен есеп айырысу тәртібі қызмет көрсету басталғанға дейін тіркеледі, бұл құжаттарды жабу кезінде әртүрлі түсінікті болдырмайды.
Жөнелтілімдерді бақылау. Мәртебе жүкқұжат нөмірі бойынша қолжетімді, ал жауапты менеджер өтінімді тапсырғанға дейін сүйемелдейді.
Негізгі артықшылықтар
- Қала ішінде және Қазақстан қалалары арасында құжаттарды, сәлемдемелерді және тапсырыстарды жеткізу.
- Жөнелтілімдерді мекенжайдан алу, оның ішінде күнделікті кесте бойынша.
- Сатып алушылардың тапсырыстары үшін тапсыру кезінде төлемді қабылдау, өлшеп көру және қайтару.
- Қол қойылған құжаттарды кері рейспен қайтару.
- Өтінімдерді тәулік бойы қабылдау және демалыссыз жөнелтулер.
- Жүкқұжат бойынша қадағалау және менеджердің сүйемелдеуі.
Жиі қойылатын сұрақтар
Курьер жөнелтілімді қаншалықты тез алады
Курьердің келу уақыты өтінім ресімдеу кезінде келісіледі және алу мекенжайына және бағыттың жүктемесіне байланысты. Қала ішінде жөнелтілім өтінім алдын ала берілген жағдайда сол күні беріледі. Тұрақты ағыны бар компаниялар үшін белгіленген уақытта күнделікті алу ұйымдастырылады, әр жөнелтілім бойынша бөлек өтінім қажет емес.
Құжаттарды басқа қалаға жіберуге бола ма
Иә, құжаттар, шарттар және корреспонденция Қазақстан қалалары арасында жөнелтіледі. Шұғыл міндеттер үшін бағытқа байланысты бір-екі күнде жеткізілетін жедел формат қолданылады. Тапсыру фактісі тіркеледі, ал қол қойылған даналарды кері рейспен қайтаруға болады.
Тапсыру кезінде төлеу қалай жұмыс істейді
Курьер тапсырыс берілген кезде сатып алушыдан ақшаны қабылдап, оны шартта келісілген тәртіппен сатушыға аударады. Өлшеп көру және ішінара сатып алу мүмкін, бұл кезде сатып алушы позициялардың бір бөлігін ғана алады. Аудару мерзімі мен есеп айырысу нысаны бойынша шарттар қызмет көрсету басталғанға дейін тіркеледі.
Алушы орнында болмаса не істеу керек
Курьер көрсетілген телефон арқылы алушымен байланысып, қайта тапсыруды немесе жөнелтілімді қоймада беруді келіседі. Ауыстырмау үшін ресімдеу кезінде өзекті байланысты және ыңғайлы уақытты көрсеткен жөн, ал өткізу режимі бар мекенжайлар үшін рұқсатнаманы алдын ала тапсырыс берген дұрыс.
Қандай салымдар жеткізуге қабылданбайды
Заңнамамен тасымалдауға тыйым салынған тауарлар қабылданбайды. Сынғыш және оңай мыжылатын салымдар қатты қаптаманы талап етеді: оны өз бетінше орындауға немесе жеткізумен бірге тапсырыс беруге болады. Салым құрамы ресімдеу кезінде тіркеледі, себебі сақтандыру шарттары соған байланысты.
Тұрақты қызмет көрсетуге шарт жасауға бола ма
Иә, компаниялар үшін алу кестесі, қызметтер құрамы және есеп айырысу тәртібі тіркелген шарт ресімделеді. Шарт бойынша қала ішіндегі де, қалааралық та жөнелтілімдер жүреді. Мұндай форматты көбіне интернет-дүкендер мен тұрақты құжат айналымы бар компаниялар таңдайды.
Курьерге өтінім ресімдеу
Есептеу үшін алу және тапсыру мекенжайларын, салым сипатын және қажетті мерзімді беру жеткілікті. Бағыттардың толық тізбесі логистикалық қызметтер бөлімінде жинақталған, қалалық жеткізу Алматы бойынша курьерлік жеткізу қызметінде сипатталған, ал сатып алушылардың тапсырыстарымен жұмыс интернет-тапсырыстарды жеткізу қызметінде берілген.
Тәулік бойы 24/7 жұмыс істейміз